La reputación se ha convertido en uno de los activos estratégicos más importantes para las universidades. Durante décadas, los rankings académicos han sido una de las principales referencias para evaluar su posicionamiento internacional, pero ¿son suficientes para comprender cómo se percibe realmente una institución? En un entorno cada vez más digital y competitivo, la reputación universitaria también se construye a través de la comunicación, la presencia en Internet y la relación con estudiantes, investigadores, empresas y la sociedad. Como señala QS en un reciente análisis sobre estudiantes internacionales, la reputación continúa siendo un factor relevante para quienes deben elegir dónde cursar sus estudios.
Un reciente estudio publicado el 16 de septiembre de 2026 en QS Insights Magazine, bajo el título Reputation’s blind spot, pone cifras a este desafío. A partir de las respuestas de 2.052 representantes de 391 instituciones de educación superior de 132 países, el informe revela que el 85 % considera la reputación muy o extremadamente importante para la estrategia de su institución, mientras que el 66 % reconoce dificultades para medirla y realizar un seguimiento eficaz de su evolución. Estos resultados ponen de manifiesto una situación significativa: las universidades conocen el valor de su reputación, pero no siempre disponen de los mecanismos necesarios para evaluar cómo evoluciona.
El estudio identifica otra diferencia especialmente interesante: mientras que el 60 % de los representantes señala que sus instituciones utilizan herramientas de marketing y comunicación digital para gestionar su reputación, únicamente el 33 % emplea herramientas de monitorización de reputación o escucha social. Es decir, muchas universidades dedican recursos a comunicar su actividad, sus investigaciones y sus logros, pero una proporción considerable todavía carece de instrumentos específicos para analizar cómo se recibe esa comunicación. En este contexto, indicadores como la evolución de las comunidades digitales, la actividad institucional o la interacción con sus publicaciones pueden aportar información complementaria para comprender su alcance y capacidad de conexión con diferentes públicos.
Esta realidad plantea una oportunidad para avanzar hacia una visión más completa del posicionamiento universitario. Los rankings académicos siguen siendo herramientas fundamentales para evaluar determinadas dimensiones del rendimiento institucional, mientras que Social Ranks permite incorporar otra perspectiva: la presencia y el impacto digital de las universidades a través de sus redes sociales y su presencia digital. Estos indicadores pueden contribuir a comprender cómo las instituciones proyectan su actividad y conectan con sus comunidades. Porque, en un escenario universitario cada vez más internacionalizado, no basta con alcanzar la excelencia: también resulta importante saber comunicarla, medir su alcance y comprender cómo llega a la sociedad.